تعرّف على سياسة الإلغاء والاسترداد لدى توت فن لليخوت، بما يشمل شروط الإلغاء، إعادة الجدولة، المبالغ المستردة، وحالات عدم الحضور.
نتفهّم أن الظروف تتغير — إليك كيف نتعامل مع الإلغاء، إعادة الجدولة، والاسترداد بشكل شفاف.
يرجى مراجعة سياسة الإلغاء وإعادة جدولة حجوزات اليخوت قبل تأكيد الحجز. جميع التغييرات تخضع للتوفر، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية حسب نوع الحجز أو الخدمة.
في حال تعذر تنفيذ الرحلة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة، مثل سوء الأحوال الجوية، القيود البحرية، تعليمات خفر السواحل أو عطل فني يؤثر على السلامة، سنحاول توفير أحد الخيارات التالية:
يتم تأكيد الحجز بعد استلام العربون أو الدفعة المطلوبة، وسيتم إرسال تفاصيل الحجز والتاريخ والوقت وموقع الصعود عبر واتساب أو البريد الإلكتروني إلى العميل.
إذا أصبح اليخت المحجوز غير متاح بسبب عطل فني أو سبب تشغيلي، سيتم تقديم يخت بديل مناسب أو إعادة جدولة الرحلة. وإذا لم يقبل العميل البدائل المتاحة، يتم استرداد المبلغ وفقًا للحالة.
قد تخضع الحجوزات في عطلات نهاية الأسبوع، العطلات الرسمية والمواسم ذات الطلب المرتفع لشروط خاصة. سيتم توضيح أي شروط إضافية للعميل قبل الدفع وتأكيد الحجز.
جميع مدفوعات حجوزات ليلة رأس السنة في دبي، بما في ذلك تأجير اليخوت الخاصة وتذاكر الرحلات البحرية، غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء بعد تأكيد الحجز.
جميع مدفوعات حجوزات يخوت وفعاليات الفورمولا 1 في أبوظبي، بما في ذلك الرحلات الخاصة والتذاكر، غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء بعد تأكيد الحجز.
